反映房屋租赁纠纷问题

• 受理编号：
  0820120120512930901
• 分　　类：
  投诉
• 来信日期：
  2020年12月02日
• 来信内容：

  　　市民反映其在蛋壳公寓租赁房屋，申请贷款交付1年租金，现该公司未按时给房东交付租金，亦未提供合同约定的服务，房东要求其尽快搬离，其向该公司申请退还押金和剩余租金，但审核至今未通过。

• 来信办理情况：

  处理状态：

  处理完毕

  处理结果：

  蛋壳公司目前出现资金链断裂，面临大范围为违约风险，因涉及合同、押金等纠纷，请尽快报警处理。对您反映的相关事项，市、区相关职能部门已介入调查跟进。特提醒市民： 一、蛋壳公司面临大范围违约风险。二、蛋壳公司违约后，业主将面临无法收到租金的情况，在租客原合同期内，必须通过司法途径主张承租人腾房，租客未搬离之前，业主不应采取换锁、断水、断电等过激行为驱赶租客。三、建议业主、租客终止与蛋壳公司的委托、租赁合同。具体方式：通过蛋壳公寓APP或现场办理登记解除与蛋壳公司的合同。四、租客缴纳租金与租金贷的解决方式。 1.租客终止向蛋壳公司缴纳租金； 2.存在租金贷的租客凭与蛋壳公司解除合同的相关资料向微众银行申请停止还贷。五、房屋处置方式。 1.空置未出租的房屋，业主可直接收回； 2.已出租的房屋，请业主与租客友好协商，在蛋壳已付1个月押金和装修家电折抵后，业主与租客可按照市场价格协商建立新的租赁关系； 3.收回的房屋及在租的房屋业主也可委托第三方公司代理出租，由第三方公司出租或处理在租问题。六、业主被拖欠的租金、租客提前缴纳的房租及合同违约金等诉求可通过司法途径向蛋壳公司主张权利。七、如有纠纷，可先行向属地街镇司法调处部门申请调解。具体指引口径请在住建局官网查询。

  处理部门：

  本网广州市房地产租赁管理所

  处理日期：

  2020年12月28日